1. Aceitação dos termos
Ao acessar o site e contratar qualquer protocolo da Green Express, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.
2. Sobre o Protocolo Green Express
O Protocolo Green Express é um programa que combina suplementação alimentar de marca própria, estratégia alimentar adaptada e — conforme o plano escolhido — acompanhamento por nutricionista. Os materiais e orientações disponibilizados têm caráter informativo e não substituem consulta médica.
3. Cadastro e área do paciente
Após a contratação você terá acesso à Área do Paciente, mediante cadastro de e-mail e senha. Você é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso e por todas as atividades realizadas a partir da sua conta.
4. Suplementação
Os suplementos enviados são produtos Green Express, com rotulagem e registro de acordo com a legislação aplicável. Siga sempre as orientações de uso. Em caso de qualquer reação adversa, suspenda o uso e procure um profissional de saúde.
5. Política de Troca, Devolução e Reembolso
A devolução de qualquer produto pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso:
- O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre intacto e acompanhado do DANFE.
- Após o recebimento e averiguação, o reembolso será efetuado em até 2 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- O estorno pode levar até 10 dias para aparecer no extrato.
- O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente.
Solicitações devem ser enviadas para mkt@greenexpress.com.br informando CPF, número do pedido, fotos do produto e descrição do ocorrido.
6. Acompanhamento profissional
Os encontros em grupo e consultas individuais previstas em cada protocolo são realizadas por profissionais habilitados. As recomendações são personalizadas dentro do escopo do protocolo contratado; não substituem prescrição médica.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, materiais, planos alimentares, marca e identidade visual são de propriedade da Green Express. É proibida a reprodução, distribuição ou comercialização sem autorização expressa.
8. Alterações dos termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.
9. Contato
Para dúvidas relacionadas a estes Termos: mkt@greenexpress.com.br.